Politique d'Expédition
Politique d'Expédition - Novalla
Chez Novalla, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable. Nous voulons que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître tous les détails sur les livraisons.
1. Délais de Traitement des Commandes
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
- Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Méthodes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : Livraison estimée entre 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Livraison express : Livraison estimée entre 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Les options de livraison seront disponibles lors du passage de votre commande, et vous pourrez choisir celle qui vous convient le mieux.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pourrez connaître les frais exacts lors de votre commande, avant la finalisation de votre paiement.
Nous proposons des frais de livraison gratuits pour les commandes supérieures à 70 € (à ajuster selon vos critères).
4. Zone de Livraison
Nous expédions uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas pour le moment dans les départements d'outre-mer ou à l'international, sauf mention spécifique sur notre site.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
6. Retards de Livraison
Bien que nous nous efforçons de livrer dans les délais impartis, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des grèves des services de transport. Dans ces cas, nous vous tiendrons informé(e) de l'évolution de la situation.
7. Problèmes de Livraison
Si vous constatez un problème lors de la livraison (colis endommagé, retard, ou colis manquant), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse navolla.contact@gmail.com ou par téléphone au 06 05 88 35 81. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
8. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Novalla ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.