Conditions de Vente

Conditions Générales de Vente de Navolla

Bienvenue sur Navolla, votre boutique en ligne spécialisée dans les produits pour la maison et le nettoyage. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente ci-dessous. Merci de les lire attentivement.

1. Informations Générales

Le site web Navolla propose une large gamme de produits pour la maison et le nettoyage. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : navolla.contact@gmail.com.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de votre commande. Nous nous efforçons de vous fournir des informations précises sur chaque produit, mais des variations de couleur, de taille ou de description peuvent se produire en fonction des spécifications des fabricants ou de l’affichage sur votre appareil.

3. Commandes

Lors de la commande, vous vous engagez à acheter les produits dans le respect des conditions générales de vente. Si un problème survient avec votre commande (par exemple, un problème de stock), nous vous informerons dans les plus brefs délais.

4. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en [monnaie locale, par exemple EUR] et comprennent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et ajoutés à votre total. Nous acceptons divers modes de paiement, y compris carte bancaire et PayPal.

5. Livraison

Nous expédions les produits à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande. Les frais et délais de livraison sont affichés lors du processus de paiement. Veuillez noter que des retards peuvent survenir, particulièrement pendant les périodes de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

6. Retours et Politique de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, non ouvert), avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Vous aurez besoin de la preuve d’achat (reçu).

Comment effectuer un retour :
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à navolla.contact@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

17 Rue Sainte-Catherine, 31400 Toulouse, France

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour avec les instructions de renvoi. Les retours non autorisés ou effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

7. Dommages et Problèmes

Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier immédiatement l'état des produits. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous sans délai à navolla.contact@gmail.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

8. Exceptions ou Articles Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

Produits périssables (ex : nourriture, plantes, etc.),
Produits personnalisés (ex : commandes spéciales),
Produits de soins personnels (ex : cosmétiques, produits de beauté).

Nous n'acceptons pas non plus les retours de cartes-cadeaux, de produits en promotion ou d’articles dangereux.

9. Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre produit est de retourner l’article que vous souhaitez échanger et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

10. Délai de Réflexion de 14 Jours (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour retourner votre commande sans avoir à justifier d'un motif. Les conditions suivantes doivent être respectées :

L'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, non ouvert),
L’article doit être retourné avec son emballage d’origine et les étiquettes intactes,
Vous devez nous fournir une preuve d’achat.

11. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet du remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.

Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps en fonction des délais de votre banque ou de votre carte de crédit. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 15 jours suivant l'approbation, veuillez nous contacter à navolla.contact@gmail.com.

12. Responsabilité

Navolla met tout en œuvre pour garantir la qualité et la conformité de ses produits. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits, sauf en cas de faute grave ou de négligence avérée de notre part.

13. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site web Navolla (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Navolla. Toute reproduction ou utilisation de ces éléments sans autorisation est interdite.

14. Modifications des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.